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在疫情期間,，實(shí)體零售面臨兩大難題：一是線下的門(mén)店客流驟減,，品牌的業(yè)績(jī)一落千丈;二是店內(nèi)員工工作內(nèi)容減少，但工資和租金成本卻仍然需要承擔(dān),。在線下出行受阻的時(shí)候,，原本線下的流量基本上都集中在社交媒體上，借助于微信社交鏈及小程序,，打通門(mén)店線上線下的營(yíng)銷(xiāo)渠道,，能否成為企業(yè)門(mén)店自救的利器?

門(mén)店自救方案一——門(mén)店業(yè)務(wù)場(chǎng)景升級(jí)

商城小程序，撬動(dòng)私域流量

近年來(lái),，人們線上購(gòu)物趨勢(shì)越來(lái)越明顯,。線上產(chǎn)品豐富，購(gòu)買(mǎi)方便,，性?xún)r(jià)比高,，借由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決日常生活問(wèn)題已成為主流的選擇。反觀線下實(shí)體店,，因?yàn)樽陨砟Ｊ绞嘏f,，對(duì)消費(fèi)者的吸引力和新鮮感在逐年降低，遭受到電商在流量和業(yè)績(jī)等各方面的擠壓,。在以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，引入多元化業(yè)態(tài)，擴(kuò)充消費(fèi)者的體驗(yàn),，已成為實(shí)體品牌重要的改革方向,。

實(shí)體門(mén)店有一點(diǎn)是電商無(wú)法匹敵的，那就是坐店經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定流量和即時(shí)配送的優(yōu)勢(shì),。品牌連鎖門(mén)店可以借助微信小程序,，實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)務(wù)線上化。在門(mén)店放置小程序碼,，引導(dǎo)顧客在小程序下單,，便于訂單自動(dòng)分配到消費(fèi)者附近的門(mén)店，安排第三方配送平臺(tái)進(jìn)行閃送,，大大提高配送的效率,。不僅能在小程序上積蓄屬于門(mén)店的私域流量，解決客戶(hù)“離店即失聯(lián)”的問(wèn)題,，還能獲取消費(fèi)者畫(huà)像信息并對(duì)其消費(fèi)行為做分析,，推薦更適合的商品和優(yōu)惠，以此來(lái)提升門(mén)店的銷(xiāo)售,，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求,。

門(mén)店自救方案二——線上導(dǎo)購(gòu)社交零售

小程序商城+直播小程序+公眾號(hào)+社群,，打通營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)

直播電商在2018年一路高歌猛進(jìn)，隨著李佳琦和薇婭的大幅出圈,，逐漸滲透進(jìn)了人們的日常生活,，為電商帶貨帶來(lái)了新的發(fā)展方向。2020年,，在疫情的影響下,，直播帶貨的價(jià)值再次被挖掘，直播取代了詳情頁(yè)功能,，成為了產(chǎn)品展示的最佳途徑，撬動(dòng)著消費(fèi)者即時(shí)下單的熱情,。

直播帶貨的最終目的,，并非是打破價(jià)格底線來(lái)獲取消費(fèi)者的青睞，而是通過(guò)直播的形式,，為消費(fèi)者提供生活場(chǎng)景解決方案,，并將客戶(hù)沉淀下來(lái)，成為企業(yè)可以持續(xù)復(fù)用的客戶(hù)資源,。微信強(qiáng)烈的社交氛圍和社交鏈優(yōu)勢(shì),，正可以成為培育并沉淀私域流量的承載體。將小程序商城與直播小程序,、公眾號(hào),、社群相打通，私域流量統(tǒng)一匯集與運(yùn)營(yíng),，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)在家也能做業(yè)績(jī),，品牌還能通過(guò)直播方式做品牌的內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)，包括開(kāi)新品發(fā)布會(huì),、舉辦粉絲節(jié),、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)回饋粉絲等，能快速提升消費(fèi)者的粘性,，并提升轉(zhuǎn)化,。

疫情面前，諸多傳統(tǒng)門(mén)店的“退場(chǎng)”以及更多新零售門(mén)店的“逆襲”,，都在向我們昭示一個(gè)道理：固守原有的經(jīng)營(yíng)模式,，必將很難維持下去，而基于“人,、貨,、場(chǎng)”三大要素，進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式的數(shù)字化升級(jí),，迎合時(shí)代需求,，靈活改變經(jīng)營(yíng)策略,，全面賦能門(mén)店和導(dǎo)購(gòu)，快速開(kāi)展社交零售業(yè)務(wù),，才能借機(jī)涅槃重生,。