旅游業(yè)如何開(kāi)展微信營(yíng)銷?
發(fā)布時(shí)間:[2016-04-05]分類:運(yùn)營(yíng)干貨
近幾年隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)人民的日產(chǎn)生活也開(kāi)始變得多姿多彩,于是旅游業(yè)悄然興起,這幾年我國(guó)旅游的人數(shù)不斷在增加,除了國(guó)內(nèi)游,海外游和港澳臺(tái)的游客人數(shù)也是在不斷增加。有關(guān)于旅游的服務(wù)行業(yè)也是鱗次櫛比不斷興起。微信營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)正處于一個(gè)高速發(fā)展的井噴期,而旅游業(yè)和微信營(yíng)銷聯(lián)合起來(lái)實(shí)施的可能性呀很高,那么旅游行業(yè)要如何開(kāi)展微信營(yíng)銷?
目前整個(gè)旅游行業(yè)的情況最主要的問(wèn)題是產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、客戶留存難三大問(wèn)題。在線旅游企業(yè)為了搶市場(chǎng)份額打起價(jià)格戰(zhàn),這無(wú)疑讓線下的旅游團(tuán)沒(méi)了活路。降價(jià)降得很爽,貌似消費(fèi)者們也得到了利益,但到了線下交付服務(wù)的時(shí)候,整個(gè)行業(yè)的通病還在時(shí)不時(shí)地發(fā)作。住宿縮水、路線縮水、飲食縮水、要么領(lǐng)隊(duì)服務(wù)態(tài)度差、要么導(dǎo)游服務(wù)差,總之旅游服務(wù)業(yè)的體驗(yàn)性并不高。如何才能改變目前這個(gè)現(xiàn)狀呢?需要一套完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),包括推廣、評(píng)分以及完善的投訴渠道,微信營(yíng)銷可以完善這一系統(tǒng),做到推廣和線下體驗(yàn)性的評(píng)分以及完善售后投訴渠道。
1.微信推廣
首先要進(jìn)行微信推廣,而進(jìn)行微信推廣,內(nèi)容至關(guān)重要。對(duì)于旅游行業(yè)的微信營(yíng)銷而言,枯燥的景區(qū)介紹和產(chǎn)品介紹根本不能引起人們的注意力,所以旅游行業(yè)在做微信營(yíng)銷的時(shí)候,可以開(kāi)展一個(gè)旅游功率節(jié)目,其中包括:路線攻略、省錢(qián)攻略、自駕游攻略,而對(duì)于一個(gè)地方出了美景吸引人外,當(dāng)?shù)孛朗骋彩呛芪说模钥梢蚤_(kāi)一篇美食介紹,對(duì)于許多年輕人喜歡窮游,旅游行業(yè)也可以開(kāi)展一個(gè)窮游攻略介紹,這樣能夠全方位滿足所有人需要,無(wú)論男女老少。
2.建立微信商城,全員分銷
建立微信移動(dòng)商城,完善一系列網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)。而360shop微分銷可以依托微信公眾號(hào)建立微信商城,而且能夠通過(guò)朋友圈的口碑傳播,為你拉來(lái)許多新的客戶群體,你可以借助360shop微分銷系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)放積分,只要關(guān)注微信公眾號(hào)就送積分或者電子券。
你也可以調(diào)動(dòng)店里的員工來(lái)成為分銷商,幫你宣傳推廣,只要有人從商城里達(dá)成交易,他就能獲取一部分傭金,何樂(lè)不為呢?
3.完善售后服務(wù)
許多商家只將商品賣(mài)出便了事,而不關(guān)注消費(fèi)者的反饋,這就失去了市場(chǎng)信息的回饋。無(wú)論這部分回饋信息是好是壞,都能夠有助于商家促進(jìn)自身的服務(wù)體驗(yàn)性,完善自身的產(chǎn)品。而對(duì)于旅游這種服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),完善售后服務(wù)實(shí)在是一件很必要的事情,商家可以通過(guò)微信開(kāi)通微信多客服功能,來(lái)接受消費(fèi)者的反饋信息,來(lái)提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
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