酒店行業(yè)的私域探索
發(fā)布時(shí)間:[2021-03-27]分類:熱點(diǎn)新聞作者:小啟寶
對(duì)于私域歸屬的問(wèn)題,朋友們可能會(huì)想很多,商家會(huì)想我面對(duì)的客戶,客戶是流量,私域流量,這便是我的私域。但其實(shí)是這樣嗎?小程序直播
酒店行業(yè)是比較多的一種線下的實(shí)體行業(yè),當(dāng)咱們從酒店行業(yè)的視點(diǎn)來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)分。這是大多數(shù)用戶住酒店的旅程,一個(gè)出差,旅游去外地的人在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、選擇,預(yù)訂酒店,接下來(lái)到酒店里面入住,或許在酒店里面用餐等等的服務(wù)。結(jié)束了之后,他會(huì)離店,會(huì)收到一些相應(yīng)的后續(xù)營(yíng)銷。大家會(huì)覺(jué)得一個(gè)用戶在跟咱們的品牌交互,如果是一個(gè)某酒店的用戶,那便是某酒店的一個(gè)私域流量,但實(shí)際上我要告訴大家的是,在這個(gè)過(guò)程中大多數(shù)情況下,一個(gè)用戶要經(jīng)歷三個(gè)互動(dòng)對(duì)象。大家想涉足私域流量,來(lái)經(jīng)營(yíng)私域流量的時(shí)分,會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,咱們發(fā)現(xiàn)誰(shuí)都在做私域流量,就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)管理的混亂。小程序直播
看看在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上從做電商的視點(diǎn),酒店比較常見(jiàn)的是兩個(gè)陣地,一個(gè)是在阿里巴巴平臺(tái)上,飛豬里面會(huì)有自己的旗艦店。剛才提到的品牌方、酒店方、業(yè)主方都在做,這兒看到了有品牌方的旗艦店,酒店方也在做專營(yíng)店,業(yè)主方做旗艦店等等。另外是微信商城,大家也都在做品牌、酒店、業(yè)主方都在做,這時(shí)會(huì)比較混亂,流量有所謂真?zhèn)蔚膯?wèn)題。商城分銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
每一個(gè)商家,品牌都期望自己的用戶,想把所有的潛在用戶都變成自己私有的流量,這樣的疑難問(wèn)題便是成本。要把所有潛在的用戶轉(zhuǎn)化為自己的私域需要付出高額的成本,在經(jīng)濟(jì)學(xué)上咱們會(huì)不會(huì)存在一個(gè)流量的邊際效應(yīng),如果有的話,最終咱們有用把這些公域流量,或許其他地方的流量轉(zhuǎn)化為私域流量的過(guò)程中,咱們能不能探索到那個(gè)鴻溝?流量會(huì)不會(huì)有鴻溝?咱們會(huì)認(rèn)為一個(gè)有用的流量是有鴻溝的,咱們要識(shí)別有用的流量,并且期望創(chuàng)造出一種普惠的方式,普惠的優(yōu)勢(shì)去經(jīng)營(yíng)自己從品牌端看到的那部分有用的流量,最終形成一個(gè)規(guī)模效應(yīng)。
咱們?cè)诎才耪麄€(gè)私域流量經(jīng)營(yíng)環(huán)境的時(shí)分,會(huì)思索是普惠的東西呢?會(huì)員的權(quán)益,不管是在大陸,還是在日本、歐美,所有會(huì)員享受的權(quán)益差不多的,它是普惠性的東西。可以受益于所有旗下每一個(gè)酒店,剛才咱們提到的那些酒店也好,甚至是酒店經(jīng)營(yíng)的微信號(hào),都是這樣,這是從人的視點(diǎn)。
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