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　　運(yùn)營(yíng)了這么久，為什么你的公眾號(hào)還是沒(méi)有人氣?為什么粉絲還是那么幾個(gè)?為什么就是不愿意關(guān)注你?

　　一、把公眾號(hào)當(dāng)新聞媒介

　　微信公眾號(hào)不是萬(wàn)能的，它只是產(chǎn)品推廣銷售的一個(gè)渠道。公眾號(hào)是填充了用戶碎片時(shí)間，可以發(fā)布文章，但是不是直接發(fā)公關(guān)稿、新聞通稿的出口。換作是你，你愿意每天在公眾號(hào)里看產(chǎn)品宣傳推廣?

　　二、機(jī)械傳播沒(méi)有特色

　　很多企業(yè)做公眾號(hào)總想討好所有人，因此所發(fā)布的文章往往是人云亦云沒(méi)有觀點(diǎn)的。從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看無(wú)非是想籠絡(luò)足夠多的人認(rèn)同關(guān)注從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化，但越是中立越是會(huì)被忽略。

　　用戶想看到的一定是有價(jià)值有態(tài)度的信息，從信息傳播上來(lái)看，一個(gè)觀點(diǎn)越尖銳其傳播成本就越低，在一個(gè)辯論命題面前，想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來(lái)看，一個(gè)品牌并不需要討好所有人，只需要討好潛在用戶，這需要對(duì)潛在用戶的偏好喜好進(jìn)行深入挖掘來(lái)適配。

　　三、內(nèi)容沒(méi)突出自身優(yōu)勢(shì)

　　公眾號(hào)的許多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題比如說(shuō)客服、服務(wù)、留存、轉(zhuǎn)化等問(wèn)題都與內(nèi)容有緊密聯(lián)系，這里所說(shuō)的內(nèi)容不只是微信推送的文章內(nèi)容，也有服務(wù)內(nèi)容的搭建、客服風(fēng)格及話術(shù)內(nèi)容等等。

　　內(nèi)容是一個(gè)公司或者一個(gè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的提煉，具體到公眾號(hào)的推送及服務(wù)。就文章推送來(lái)看，盡量保持文章內(nèi)容的原創(chuàng)性，不但粉絲更喜歡，還能申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)保護(hù)，開(kāi)通評(píng)論、打賞功能。

　　四、整體服務(wù)鏈條脫節(jié)

　　小到回復(fù)速度、菜單設(shè)置，大到人工咨詢、訂單查詢等都決定了公眾號(hào)服務(wù)端的水平。

　　公眾號(hào)服務(wù)體驗(yàn)很差、回復(fù)慢、無(wú)法解決客戶問(wèn)題，這樣很容易拉低品牌的整體服務(wù)形象，導(dǎo)致客戶流失。

　　五、不重視推廣渠道建設(shè)

　　僅靠?jī)?nèi)容的原始積累，公眾號(hào)是很難做起來(lái)的。所以，公眾號(hào)要尋找更多的推廣渠道。

　　通過(guò)活動(dòng)獲得的粉絲通常是經(jīng)過(guò)利益誘導(dǎo)關(guān)注，忠誠(chéng)度較差不易留存。而通過(guò)大號(hào)媒介購(gòu)買(mǎi)推廣能夠達(dá)到較為精準(zhǔn)的垂直人群，能達(dá)到較好的推廣效果。

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