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　　我們都知道，不管哪個行業(yè)的銷售員，說話方式很重要。作為微信分銷銷售員需要注意哪些方面?

　　1、不談及個人隱私

　　我們需要了解客戶心理，但不是了解客戶隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談判的資本。大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，就算你只談自己的隱私，把你的感情、生活、財務(wù)等和盤托出，你是想讓你的客戶同情還是羨慕?客戶的時間很寶貴，對你的人生也不感興趣，你這樣只是浪費雙方時間。

　　2、避免主觀性強的話題

　　在商言商，與你推銷無關(guān)的話題，避免去議論，特別是政治、宗教等這類敏感性話題，無論你說是對是錯，都容易惹禍上身。有經(jīng)驗的銷售員，在處理這類主觀性的話題時，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。

　　3、學會引導客戶

　　在銷售過程中如果遇到一些枯燥的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題客戶根本聽不進去，你自己講的時候也想打瞌睡。出于業(yè)務(wù)所迫，你要講，但是可以講得簡單些，可用概括來一帶而過。如果是必須要講清的話題，那么，你可以在講解的過程中，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣效果會更好。

　　4、避免不雅之言

　　每個人都希望和有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員盡可能避免講那些不雅之言，也許你的一個不小心就觸碰到行業(yè)禁忌。

　　5、少問質(zhì)疑性問題

　　在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這類問題。從銷售心理學來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產(chǎn)生逆反心理。

　　如果你實在擔心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“我哪里講的不夠清楚您可以提出來。”這樣說，客戶更能夠接受。

　　6、避免夸大其詞

　　不要過于夸大產(chǎn)品的功能，因為客戶在以后的日子里，終究會知道你所說的話是真是假。　　任何產(chǎn)品都存在不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。

　　7、避免攻擊性語言

　　有一種常見的現(xiàn)象，同行的銷售員在與客戶交談的時候總喜歡攻擊競爭對手，貶低他人抬高自己。多數(shù)銷售員在說出這些話時，缺乏理性思考。殊不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為不見得每個人都與你站在同一個角度看問題。

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