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　　電商在互聯(lián)網(wǎng)中舉足輕重，所有電商公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都圍繞著三大核心因素展開(kāi)。互聯(lián)網(wǎng)電商公司運(yùn)營(yíng)三大核心因素是什么?

　　一、數(shù)據(jù)

　　在運(yùn)營(yíng)剛開(kāi)始的時(shí)候，在沒(méi)有任何用戶(hù)數(shù)據(jù)的情況下，用戶(hù)數(shù)據(jù)通常來(lái)源于以下方面：

　　1、憑借互聯(lián)網(wǎng)上熱門(mén)內(nèi)容作為選項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來(lái)發(fā)布;

　　2、按照假設(shè)的用戶(hù)興趣點(diǎn)建立類(lèi)目，如財(cái)經(jīng)，科技，時(shí)尚等;

　　3、來(lái)自入口或渠道，不管收費(fèi)還是免費(fèi)推廣，都要監(jiān)測(cè)各類(lèi)渠道的轉(zhuǎn)換率。其中需要優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，如下載到注冊(cè)的步驟和使用時(shí)間，每增加一個(gè)步驟就是增加一個(gè)流失率，每增加一秒也會(huì)使用戶(hù)逃逸;

　　二、策略

　　互聯(lián)網(wǎng)電商公司在有一定的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)后，就要考慮運(yùn)營(yíng)策略。這時(shí)需要分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果設(shè)定目標(biāo)，如提高用戶(hù)活躍度，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率，等等。對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)需求做合理分析，按月度或季度建立下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

　　接下來(lái)還需要定義用戶(hù)消費(fèi)模式。這時(shí)長(zhǎng)久之計(jì)。首先不能去干擾用戶(hù)的消費(fèi)邏輯，如強(qiáng)制訂閱等等。其次，消費(fèi)行為中潛在需求是否與時(shí)間軸有關(guān)聯(lián)。再者，消費(fèi)者是否希望置身于一個(gè)社會(huì)中。這決定了運(yùn)營(yíng)者是否要添加按時(shí)間軸和社會(huì)化元素的相關(guān)運(yùn)營(yíng)要素。

　　三、用戶(hù)

　　互聯(lián)網(wǎng)電商公司運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是用戶(hù)。對(duì)不同用戶(hù)的忠誠(chéng)度管理，這涉及創(chuàng)建內(nèi)容數(shù)，訂閱數(shù)，被關(guān)注量，回訪頻率，其創(chuàng)建內(nèi)容的訂閱數(shù)等等，這層運(yùn)營(yíng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心關(guān)鍵。

　　即便用戶(hù)信息和關(guān)系不明顯的階段，也得將用戶(hù)與服務(wù)關(guān)聯(lián)放在考核運(yùn)營(yíng)的首位，而如何合理刺激用戶(hù)消費(fèi)是用戶(hù)管理中核心，前面所有數(shù)據(jù)，策略的就緒就是為了用戶(hù)更好地獲得服務(wù)，所以，這里與用戶(hù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為：硬性(用戶(hù)生產(chǎn)型和消費(fèi)型指標(biāo)，如創(chuàng)建行為，回訪率，瀏覽，數(shù)據(jù)下載量，用戶(hù)間互動(dòng)等等)。軟性(用戶(hù)投訴率，反饋等等)。

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