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淘寶新增“發(fā)布混淆信息”規(guī)則

發(fā)布時(shí)間:[2017-02-28]分類:熱點(diǎn)新聞

【微分銷導(dǎo)讀】為了避免商品混淆給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失,淘寶新增“發(fā)布混淆信息”規(guī)則。此規(guī)則將于2017年2月21日正式生效。

  為了避免商品混淆給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失,淘寶新增“發(fā)布混淆信息”規(guī)則。此規(guī)則將于2017年2月21日正式生效。

  1、“容易造成消費(fèi)者混淆”是指什么?

  答:容易造成消費(fèi)者混淆是指普通消費(fèi)者在一般注意力的條件下對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)知。

  2、“容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定?

  答:淘寶網(wǎng)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品,同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷,并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆。比如:

  (1)因品牌信息造成混淆的;

  (2)使用品牌的變形詞或衍生詞來(lái)描述商品的,包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等,且?guī)?lái)了消費(fèi)者的退款、舉報(bào)等不良后果。

  3、情節(jié)嚴(yán)重的情景有哪些?

  答:包括但不限于:

  (1)會(huì)員大量或多次發(fā)布混淆信息的;

  (2)會(huì)員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的,如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或舉報(bào)等。

  4、品牌被判定為混淆之后,多久可以重新入駐?

  答:如果您的品牌滿足加入淘寶網(wǎng)品牌庫(kù)的入駐要求,則可以重新發(fā)布。

  5、是否有自檢自查機(jī)會(huì)?首次處罰就扣分嗎?

  答:自然年度內(nèi),發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分,請(qǐng)收到通知后盡快對(duì)全店商品自檢自查并進(jìn)行整改。首日之后沒(méi)有整改或再次違規(guī)的,將按照情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行對(duì)應(yīng)扣分。

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