社群零售怎么做,?
發(fā)布時間:[2016-07-05]分類:運營干貨
社交媒體平臺的出現(xiàn)改變了人們的生活方式,,毫無疑問,,零售業(yè)多了一個工具和消費場景——社群,雖然“社群經(jīng)濟”這個口號喊了幾年,,然而誰也沒有一個明確的答案告訴,,那么社群零售應(yīng)該怎么做?
從方向看,本來生活近期推出了基于線上Costco會員制+預(yù)售社群分銷平臺的“食享會”,,有些新意,。
1.將線下零售商Costco的會員制業(yè)態(tài)部分“導(dǎo)入”線上
通過大量采購少數(shù)幾款商品,成本價規(guī)模銷售來沉淀會員,。會員費成為利潤來源的一部分,。
比如,“食享會”不會有很多SKU,,每天會挑選一款單品或者少數(shù)幾款商品銷售,。食享會的會員有三種加入方式,官方定向邀請,、會員分享,,以及繳納會員年費加入。會員設(shè)計多層體系,,根據(jù)“分享”,、“銷售”價值劃定。同時,,享受不同會員權(quán)益,。
2.打造預(yù)售制的社群分銷平臺
食享會可以看作B2b2C的模式。本來生活是商品的供應(yīng),、采集商,,以接近成本價或成本價預(yù)售給小b“食享家”,食享家不僅自己購買,,還要樂于分享,、銷售給更多C端消費者。
從模式上來看,,食亨會是社群零售領(lǐng)域存在一些市場機會,,那么這個是怎么成功的呢?
1.現(xiàn)金流壓力小
通過預(yù)售的商品模式,本來生活可以輕資產(chǎn)方式做市場,。而集合大量訂單后,,又可以反向向生產(chǎn)商、供應(yīng)商要資源,、價格,。這一業(yè)務(wù)過程中,本來生活先期不需要投入多少資金和承擔(dān)庫存風(fēng)險,。且每單履約成本會大幅降低,。
以水果為例,,C2B預(yù)售模式,不需要打造“一小時達(dá)”,、“當(dāng)日達(dá)”等物流服務(wù),,而是可以按照水果的采摘時節(jié),提前1天,,或者幾天發(fā)貨,,時間壓力可控,進(jìn)而做到履約成本降低,。
2.流量成本低
目前,,制約B2C企業(yè)發(fā)展的主要障礙是,流量成本高,。拓展及運營新用戶的成本非常高,。而采用社群分銷方式,本來生活不需要投入資金購買流量,,只需要制定有效的利潤分享政策,,對于“食亨家”而言,他們在銷售時,,不用投資倉儲,,投入資金??蓮?fù)制性好。
3.業(yè)務(wù)模式有空間
首先,,導(dǎo)入會員制后,,會員的年費將可能成為企業(yè)利潤來源之一。這樣企業(yè)就可以提供更多成本價商品,,讓下游的社群分銷平臺更容易鋪開,、擴散。畢竟社群,、社交平臺能否有效傳播基于用戶間的信任,。企業(yè)需要為這種信任打“基礎(chǔ)”。提供的商品必然是可信的,、高品質(zhì),、低價的,且在其他平臺同等價格,、條件所買不到的,。企業(yè)需要幫助銷售者信任“食亨家”。
4.商品選品有推進(jìn)
目前,,社群,、社交領(lǐng)域的主角是“微商”,。由于缺乏大型零售商對供應(yīng)端進(jìn)行選品、質(zhì)量把控和統(tǒng)一管理,,現(xiàn)階段,,很多微商提供的是暴利、且品質(zhì)有限的商品,。一些大型B2C電商,、零售商雖然也推進(jìn)了微商策略,但很多則是3C,、家電等標(biāo)準(zhǔn)化商品,。而標(biāo)準(zhǔn)化商品是不大適合在社群、社交平臺分銷的,。標(biāo)準(zhǔn)化商品價格透明,,容易比價,微商的銷量又相對B2C平臺,、線下零售商低,,很難做到相對低價。其次,,社群的結(jié)合,、聚集都是基于個性化興趣、愛好等因素,,也適合有針對性推廣個性化的商品內(nèi)容,。
由此,本來生活將社群零售的主打商品定位為非標(biāo)準(zhǔn)化的食品業(yè)務(wù),,一是高頻消費商品,,有利于社群分銷體系穩(wěn)定、粘性運營,。二是,,避開了強勢競爭者,食品種類眾多,,可以選擇性做出低價,,有利于社群擴散分銷。
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