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　　電商企業(yè)如何降低客戶流失率?

　　1、深入了解UA數(shù)據(jù)

　　UA是指用戶的手機(jī)信息，從中我們可以了解，用戶使用的手機(jī)類別，并記錄下使用各個(gè)不同手機(jī)的用戶數(shù)量，根據(jù)UA，我們可以提供適合他手機(jī)的相關(guān)服務(wù)，如不同大小規(guī)格的圖片等。

　　2、監(jiān)測(cè)客戶消費(fèi)行為

　　監(jiān)測(cè)用戶在應(yīng)用程序中的行為，可以了解客戶自己企業(yè)的態(tài)度，將不同用戶的行為方式細(xì)分出來(lái)，數(shù)據(jù)大了后，可以生成用戶畫像。

　　3、提供有價(jià)值的內(nèi)容

　　電商企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在線上。當(dāng)你的價(jià)值重新體現(xiàn)之時(shí)，仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關(guān)鍵，比如你是購(gòu)物類產(chǎn)品，那么最佳方式便是折扣優(yōu)惠。如果你的閱讀類產(chǎn)品，那么最佳方式便是獨(dú)家的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

　　4、使用視頻廣告尋找客戶

　　視頻廣告是獲得忠實(shí)客戶的有效方法之一。 這是因?yàn)橐曨l廣告可以向用戶展示企業(yè)更多信息，讓用戶更深刻地了解企業(yè)。如果沒(méi)有足夠的信息為產(chǎn)品做支撐，就很難留住客戶。

　　5、產(chǎn)品有保障

　　降低企業(yè)客戶流失率的最好辦法是有一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。但如果沒(méi)有一款好的產(chǎn)品打基礎(chǔ)，再牛的營(yíng)銷人員，再好的營(yíng)銷數(shù)據(jù)和營(yíng)銷策略，對(duì)于產(chǎn)品而言，都無(wú)濟(jì)于事。

　　6、多渠道吸引

　　站在電商企業(yè)營(yíng)銷的角度看，營(yíng)銷人員必須要使用所有可用的渠道，如微信分銷、公眾號(hào)營(yíng)銷等。在嘗試過(guò)各種渠道后，才知道哪個(gè)真正適合自己，哪個(gè)能夠有效降低客戶流失率。

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