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　　電商企業(yè)如何降低客戶(hù)流失率?

　　1,、深入了解UA數(shù)據(jù)

　　UA是指用戶(hù)的手機(jī)信息，從中我們可以了解,，用戶(hù)使用的手機(jī)類(lèi)別,，并記錄下使用各個(gè)不同手機(jī)的用戶(hù)數(shù)量，根據(jù)UA,，我們可以提供適合他手機(jī)的相關(guān)服務(wù),，如不同大小規(guī)格的圖片等。

　　2,、監(jiān)測(cè)客戶(hù)消費(fèi)行為

　　監(jiān)測(cè)用戶(hù)在應(yīng)用程序中的行為,，可以了解客戶(hù)自己企業(yè)的態(tài)度，將不同用戶(hù)的行為方式細(xì)分出來(lái),，數(shù)據(jù)大了后,，可以生成用戶(hù)畫(huà)像。

　　3,、提供有價(jià)值的內(nèi)容

　　電商企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在線上,。當(dāng)你的價(jià)值重新體現(xiàn)之時(shí)，仍有希望贏回他們,。其中找到用戶(hù)的興趣很關(guān)鍵,，比如你是購(gòu)物類(lèi)產(chǎn)品，那么最佳方式便是折扣優(yōu)惠,。如果你的閱讀類(lèi)產(chǎn)品,，那么最佳方式便是獨(dú)家的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,。

　　4、使用視頻廣告尋找客戶(hù)

　　視頻廣告是獲得忠實(shí)客戶(hù)的有效方法之一,。 這是因?yàn)橐曨l廣告可以向用戶(hù)展示企業(yè)更多信息,，讓用戶(hù)更深刻地了解企業(yè)。如果沒(méi)有足夠的信息為產(chǎn)品做支撐,，就很難留住客戶(hù),。

　　5、產(chǎn)品有保障

　　降低企業(yè)客戶(hù)流失率的最好辦法是有一款優(yōu)秀的產(chǎn)品,。但如果沒(méi)有一款好的產(chǎn)品打基礎(chǔ),，再牛的營(yíng)銷(xiāo)人員，再好的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)策略,，對(duì)于產(chǎn)品而言,，都無(wú)濟(jì)于事。

　　6,、多渠道吸引

　　站在電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度看,，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要使用所有可用的渠道，如微信分銷(xiāo),、公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)等,。在嘗試過(guò)各種渠道后，才知道哪個(gè)真正適合自己,，哪個(gè)能夠有效降低客戶(hù)流失率,。

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